MPP | Kota Malang

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya :

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini :

Tidak Mudah

Kurang Mudah

Mudah

Sangat Mudah

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan :

Tidak Cepat

Kurang Cepat

Cepat

Sangat Cepat

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan :

Sangat Mahal

Cukup Mahal

Murah

Gratis

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan :

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan :

Tidak Kompeten

Kurang Kompeten

Kompeten

Sangat Kompeten

7. Bagamana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan :

Tidak sopan dan ramah

Kurang sopan dan ramah

Sopan dan Ramah

Sangat sopan dan ramah

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana :

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan :

Tidak ada

Ada tetapi tidak berfungsi

Berfungsi kurang Maksimal

Dikelola dengan baik

10. Bagaimana pendapat Saudara tentang tranparansi pelayanan :

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

11. Bagaimana pendapat Saudara tentang integritas petugas pelayanan :

Buruk

Cukup

Baik

Sangat Baik

Index Kepuasan Masyarakat

Silahkan Isi Disini !!